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Advo-//ware - Telefonanlagenanbindung per CTI
Advo-//ware ist ein auf CTI (Computer Telephony Integration) basierendes Programm. Die integrierte CTI-Software steuert die Kommunikation zwischen Ihrer Telefonanlage und Advo-//ware.
Zu jedem eingehenden Anruf zeigt Advo-//ware die Rufnummer und den dazugehörenden Gesprächspartner unmittelbar an. Sie können per Mausklick die dazugehörende Akte öffnen, Gesprächsnotizen eingeben und den Vorgang in der Aktengeschichte protokollieren. Ausgehende Anrufe können direkt per Mausklick aus der Akte angewählt werden. Advo-//ware zeigt für jeden Arbeitsplatz (jede Nebenstelle) alle ein- und ausgegangenen Anrufe an und vergibt automatisch einen Status für die Art des Anrufs (Teilnehmer erreicht/nicht erreicht, Anruf in Abwesenheit, Gespräch entgegengenommen).
Bei jedem eingehenden Anruf öffnet sich automatisch ein Dialogfenster. Angezeigt werden die Rufnummer und - falls in Advo-//ware vorhanden, alle Akten des Gesprächspartners. Per Mausklick können Sie die entsprechende Akte öffnen. Weiterhin können Sie die Gesprächsdaten inklusive der Bemerkung im Telefonprotokoll und/oder in der Aktengeschichte protokollieren.
Weitere Informationen können Sie hier anfordern.